Question 1

Jak funguje výjezd veterinární sanitky?

Accepted Answer

Veterinární sanitka funguje podobným způsobem jako vyšetření u vás doma s tím rozdílem, že veterinář k vám dorazí v den objednání (garantovaný dojezd již do 90 minut, zpravidla 60 minut v rámci Prahy) s plně vybavenou veterinární sanitkou, která funguje jako pojízdná veterinární ordinace, ve které je tak možné provést naprostou většinu veterinárních úkonů (různá interna, ortopedie, plánované stomatologické či chirurgické zákroky, ošetření po úrazech, nehodách či pokousání od jiných zvířat, císařské řezy, odebrání a vyšetření krve, sonografie, podání infuze či léků, eutanazie vč. asanace atd.).

Cena dopravy veterinární sanitky do 3,5 t činí 49,- Kč/km z Prahy 2, ul. Pod Nuselskými schody (obousměrně). V případě velké sanitky (5,5 t) s řidičem pak 66,-/km (nutné v případě vyšetření, zákroku či operace uvnitř sanitky). V případě objednání výjezdu veterinární sanitky mimo pracovní dobu, o víkendech či státních svátcích je účtován pohotovostní příplatek dle ceníku.​ Pohotovostním příplatek dle aktuálního ceníku je dále zatížen výjezd veterinární sanitky v akutním režimu s garantovaným dojezdem max. do 90 minut (v rámci Prahy zpravidla do 60 minut) od potvrzení termínu a zaplacení zálohy. Konečná cena výjezdu se odvíjí od stanovených orientačních cen mobilních veterinárních služeb (+- 10 %). Ze strany klienta je při objednání veterinárního výjezdu požadována akceptace tohoto ceníku.

Akční rádius  a kapacita veterinární sanitky jsou z podstaty věci omezeny a je tak určena primárně pro vyšetření a zákroky, které nesnesou delšího odkladu. Veterinární sanitka v tuto chvíli operuje v rámci hl. m. Prahy a Středočeského kraje do dojezdové vzdálenosti (cca) 1,5 hodiny z Prahy 2, ul. Pod Nuselskými schody. Pokud si tedy do navigace zadáte jako výchozí bod ul. Pod Nuselskými schody, Praha 2, jako cílovou destinaci adresu vašeho doma a dojezdová doba bude max. do 1,5 hodiny, může k vám veterinární sanitka dorazit a vy si ji tak můžete přes tento odkaz níže závazně objednat.

Při objednání veterinární sanitky je nutné předem uhradit zálohu 2000,- Kč přes platební bránu a jakmile je z naší strany potvrzen termín výjezdů, není již možné výjezd bezplatně zrušit. Dojde-li ke zrušení výjezdu po potvrzení termínu z naší strany, odpovídá storno poplatek doposud uhrazené záloze. Dojde-li ke zrušení v době, kdy je veterinární sanitka do 3,5 t již na cestě k vám, je nutné nad rámec složené zálohy doplatit ještě dopravu ve výši 49,- Kč/km, v případě velké sanitky (5,5 t) s řidičem pak 66,-/km, a to obousměrně z Prahy 2, ul. Pod Nuselskými schody. V případě vytížení veterinární sanitky, kdy její příjezd není z kapacitní z důvodů možné zajistit v adekvátním časovém horizontu, vám bude složené záloha vrácena.

Question 2

Kolik stojí výjezd mobilního veterináře od Sonda.cz?

Accepted Answer

Naši veterináři jsou empatičtí profesionálové na svém místě a za to se je snažíme také dostatečně finančně odměnit. I přesto se cena vyšetření a medikace pohybuje v mezích cen běžného ošetření v ordinaci, na které jste zvyklí. Druhou složku výsledné ceny vyšetření tvoří samotný výjezd, resp. náklady na něj, a to ve výši 49,-/km obousměrně v případě sanitky do 3,5 t a 66,-/km obousměrně v případě nutnosti velké sanitky (5,5 t) pro vyšetření, zákroky a operace uvnitř sanitky z ul. Pod Nuselskými schody na Praze 2.

Předpokládaná cena výjezdu se odvíjí od stanovených orientačních cen mobilních veterinárních služeb (+- 10 %). Ze strany klienta je při objednání veterinárního výjezdu požadována akceptace tohoto ceníku (viz zde).

Proto po odeslání objednávkového formuláře budete automaticky přesměrování na platební bránu na účelem úhrady zálohy na výjezd ve výši 1000,- Kč, resp. 2000,- Kč v případě výjezdu veterinární sanitky v den objednání. Ze zkušenosti víme, že toto bývá zpravidla spodní hranice celkové ceny domácího vyšetření. Bude-li celková cena vyšetření vyšší (spotřební materiál, medikace, vyšší časová náročnost, delší vzdálenost atd.), bude Vám o tuto částku výsledná cena ponížena. Uhrazená záloha slouží též jako depozit pro případ zrušení naplánovaného vyšetření méně než 48 hodin předem (více viz níže).

Question 3

Spolupracujete s pojišťovnami, které proplácí cenu vyšetření?

Accepted Answer

Ano, jsme smluvním partnerem největší pojišťovny domácích mazlíčků PetExpert, která ve většině případů proplácí cenu vyšetření do 10 minut od podání žádosti ze strany našeho veterináře po provedeném vyšetření (majitel tak na místě hradí pouze 10% spoluúčast).*Pokud pojištění u PetExpert ještě sjednané nemáte, můžete tak učinit ZDE a v případě, že v posledním kroku zadáte kód partnera "18001495", získáte následně po aktivaci pojištění 2 měsíce pojištění zcela zdarma.**
Pojišťovny Generali, Direct a Colonnade nemají partnerskou síť a hradí zpětně veterinární výdaje u jakéhokoli veterináře. Pojistník tedy uhradí cenu za ošetření veterináři a následně si uhrazenou část  nárokuje u své pojišťovny.** POZOR: Pojišťovny zpravidla neproplácí náklady na dopravu a pohotovostní příplatky.
** Čekací doby pro proplacení péče jsou 3 dny pro úraz, 30 dní pro nemoc a 6 měsíců pro specifické ortopedické diagnózy.

Question 4

V jakých dnech a časech služba Sonda.cz funguje?

Accepted Answer

Služba veterinární sanitky, veterinární výjezdy k pacientům domů a vyšetření na dálku přes telefon (telemedicína) funguje v pracovních dnech, o víkendech i státních svátcích od 8:00 do 20:00.

Výjezd sanitky je možné v ojedinělých případech objednat předem také mimo výše uvedenou pracovní dobu.

Question 5

Mohu obdržet cenovou kalkulaci domácího vyšetření předem?

Accepted Answer

Bohužel není možné poskytnout přesnou cenovou nabídku předem (vyjma předem jasně definovaného rozsahu služeb - např. očkování či eutanazie), protože veterinární ošetření a navazující postupy jsou přizpůsobeny individuálnímu stavu pacienta. Váš mazlíček je živý tvor se svými individuálními potřebami i starostmi.

Celková předpokládaná cena veterinárního výjezdu  se odvíjí od platného ceníku veterinárních služeb (+- 10 %) a ze strany klienta je při objednávce vyžadováno jeho potvrzení (viz zde).

Proto po vás vždy budeme chtít dopředu uhradit zálohu na výjezd veterináře ve výši 1000,- Kč a konečnou cenu vyšetření se pak dozvíte po jeho provedení.

Question 6

Co mám dělat, když mi do naplánovaného vyšetření (u vás doma či na dálku) něco vleze?

Accepted Answer

Samozřejmě chápeme, že se občas může stát něco nepředvídaného a vy nemůžete dodržet smluvený termín. Pokud by to někdy bylo nutné, můžete si domácí vyšetření bezplatně přeplánovat na jiný den až 48 hodin před jeho začátkem. Můžete to udělat snadno prostřednictvím e-mailu či telefonicky (vše naleznete v sekci Kontakty).​ V takovém případě změňte prosím svůj termín co nejdříve, abychom ho mohli nabídnout jinému chlupatému kamarádovi. 🐱 🐶

Pokud zrušíte vyšetření či přeplánování vyšetření méně než 48 hodin před jeho začátkem, vyhrazujeme si právo účtovat poplatek (viz níže), protože obvykle nejsme schopni nahradit zrušené vyšetření v takto krátké době.
​
Storno podmínky při zrušení či přeplánování vyšetření u vás doma:
Méně než 48 hodin před termínem - 50 % z uhrazené zálohy
Méně než 24 hodina nebo nedostavení se - 100 % z uhrazené zálohy
​
Storno podmínky při zrušení zrušení či přeplánování vyšetření na dálku formou telemedicíny:
Méně než 48 hodin před termínem - 50 % z uhrazené zálohy
Méně než 24 hodin nebo nedostavení se - 100 % z uhrazené zálohy

U služby veterinární sanitky pro akutní případy a vyšetření v den objednání činí storno poplatek výši uhrazené zálohy. Tento poplatek je účtován při zrušení výjezdu po potvrzení termínu z naší strany (formou SMS či odesláním pozvánky do Outlook/Google kalendáře e-mailem).

Question 7

​Co mohu očekávat od vyšetření na dálku (formou telemedicíny)?

Accepted Answer

Vyšetření na dálku formou tzv. telemedicíny (hovor/videohovor, analýza symptomů ze zaslaných fotografií či videa, doporučení dalšího postupu) je stále oblíbenější formou prvotního vyšetření, které bývá dostatečná až v 60 % všech případů a které tak šetří váš čas i peníze. Je vhodné pro běžné neakutní případy jakou jsou vyrážky, alergie, nachlazení, průjem, nechutenství, apatie, pohybové či dermatologické problémy apod., kdy po stanovení diagnózy doporučí veterinář další postup a případnou medikaci.

Tato forma vyšetření je naopak nevhodná v případech akutní povahy (krvácení, dušení, otrava, bezvědomí, torze žaludku,...), kdy se hraje o čas a fyzická přítomnost veterináře s potřebným vybavení a medikací je bezpodmínečně nutná pro jeho včasný zásah a záchranu vašeho zvířecího kamaráda.

Question 8

Jak za služby od Sonda.cz zaplatím?

Accepted Answer

Za vyšetření u vás doma, resp. výjezd veterinární sanitky je nutné složit bezhotovostně prostřednictvím platební brány (platba kartou, Apple Pay či Google Pay) zálohu ve výši 1000,- Kč, resp. 2000,- Kč.

Za veterinární vyšetření na dálku formou telemedicíny zaplatíte před jejím konáním taktéž bezhotovostně prostřednictvím platební brány částku 500,- Kč.

Předpokládaná cena výjezdu se odvíjí od stanovených orientačních cen mobilních veterinárních služeb (+- 10 %). Ze strany klienta je při objednání veterinárního výjezdu požadována akceptace tohoto ceníku (viz zde). Konečnou cenu vyšetření se dozvíte po jeho ukončení (dle náročnosti vyšetření, ujeté vzdálenosti, použitém spotřebním materiálu a medikace) a výslednou cenu poníženou o složenou zálohu doplatíte platební kartou, QR platbou či v hotovosti.

Question 9

Jak jsou vaše sanitky a veterináři vybavení?

Accepted Answer

Naše veterinární sanitky nefungují pouze jako transportní vozidla. Jde o profesionálně zhotovené vestavby, ve kterých je vedle základního veterinárního vybavení a léčiv možné zvířata bezpečně stablizovat, připojit na kyslíkový generátor, převážet a v případě naší velké sanitky (5,5 t) také operovat. Více o našem vybavení se dozvíte zde.

Question 10

Jaká zvířata veterináři ze Sonda.cz ošetřují?

Accepted Answer

Veterináři ze Sonda.cz ošetřují všechny běžné domácí mazlíčky. Primárně samozřejmě psy a kočky, ale někteří z nich pak také králíky, morčata, křečky, fretky apod. Pouze hrstka z nich pak ošetřuje ptáky, plazy, obojživelníky či hospodářská zvířata a jiné velké savce. Potřebujete-li ošetřit jiného mazlíčka než psa či kočku, uveďte při vyplňování formuláře jeho přesný druh, abychom mu dokázali zajistit toho správného zvířecího doktora. 🐰🦜🐹

Question 11

Kde všude veterináři ze Sonda.cz působí?

Accepted Answer

Projekt Sonda.cz každý týden roste a přidává nová místa, která dosud nebyla pokryta. Při vyplňování žádosti o veterinární vyšetření u vás doma či veterinární sanitku uvidíte kraje, ve kterých momentálně působíme (neplatí u vyšetření na dálku formou telemedicíny). Pokud kraj, ve kterém bydlíte ve výběru nevidíte, znamená to, že tam ještě nepůsobíme. Neustále se však snažíme nabírat nové veterináře, abychom měli v co nebližší době pokrytou celou ČR. Co tedy nemáme pokryté dnes, může být pokryté třeba za měsíc. 🙂

Question 12

Mohu si objednat vyšetření více mazlíčků najednou?

Accepted Answer

Ano, určitě můžete. Pokud si přejete vyšetřit více svých mazlíčků najednou, sdělte nám toto prosím rovnou v objednávkovém formuláři vyšetření.

Question 13

Jak si mohu vyšetření na Sonda.cz objednat?

Accepted Answer

Ať už si přejete vyšetření u vás doma či na dálku formou telemedicíny, postup je vždy stejný. Stačí kliknout objednávkový formulář zde, zadat vaše kontaktní údaje a údaje o vašem zvířátku, zvolit preferovaný termín vyšetření a uhradit vyšetření prostřednictvím platební brány. Obratem vám pak přijde potvrzení termínu s veškerými informacemi.

Question 14

Jak se mám připravit na vyšetření u nás doma?

Accepted Answer

V den domácího vyšetření buďte doma minimálně 30 minut před plánovaným vyšetřením. Naši veterináři samozřejmě dělají co mohou, aby stanovené časové rozmezí pro vyšetření dodrželi, ale čas od času se mohou z důvodu dopravní situace či složitého předcházejícího vyšetření o chvíli zpozdit. Některá jednodušší vyšetření zaberou např. 20 minut, ta složitější mohou zabrat i 2 hodiny. Mějte tedy prosím dostatečný časový prostor i po naplánovaném vyšetření.

Pokud se váš mazlíček rád schovává, umístěte jen předem do místnosti, kde toto není možné (např. koupelna), popř. do transportní tašky či klece. Pokud víte, že váš mazlíček dokáže být agresivní, připravte si v případě psa náhubek a obojek s vodítkem a v případě kočky pak velký ručník či deku. Pokud máte nějaké záznamy/zprávy o jeho předchozích onemocněních, vyšetřeních či krevních testech apod., připravte si také tyto.

Question 15

Jak domácí vyšetření probíhá?

Accepted Answer

Jakmile veterinář dorazí k vám domů, začíná anamnéza a vy mu můžete říct vše, co potřebujete vědět o zdravotním nebo psychickém stavu vašeho zvířete.

Zpravidla bez ohledu na primární důvod výjezdu proběhne následně základní klinické vyšetření pacienta (oči, uši, ústní dutina, břišní dutina, uzliny, páteř, končetiny atd.), které veterináři poskytne hrubý prvotní obrázek o zdraví vašeho mazlíčka.

Během vyšetření můžete být požádáni, abyste veterináři v případě potřeby pomohli s ošetřením, např. abyste zvíře podrželi nebo jej pohladili apod.

Při telefonické konzultaci určí veterinární lékař pravděpodobnou diagnózu a doporučí další postup vč. případné medikace či nutnosti fyzické prohlídky pacienta, popř. návštěvy specialisty.

Pokud budete mít během vyšetření jakékoliv dotazy, neváhejte se veterináře na cokoliv zeptat.

Question 16

Jaký konkrétní veterinář vyšetření provede?

Accepted Answer

Na základě druhu poptávaného vyšetření vždy vybereme veterináře, který vašemu mazlíčkovi nejlépe pomůže a může se dostavit ve vámi požadovaný čas. Buďte si jisti, že všichni veterináři ze Sonda.cz splňují naše vysoké standardy kvality, mají za sebou mnohaletou praxi a dělají svou práci s láskou a empatií. 💚

Question 17

Kde se nachází vaše klinika a jak máte otevřeno?

Accepted Answer

Naše klinika se nachází na adrese Pod Nuselskými schody 1721/3, 120 00, Praha 2 - Vinohrady a je otevřena každý den od 9 do 20 hodin, a to vč. víkendů a státních svátků.

Question 18

Musím se na vyšetření na klinice objednat předem?

Accepted Answer

Teoreticky nemusíte, ale musíte počítat s tím, že budou přednostně ošetřeni všichni pacienti v čekárně, kteří se na vyšetření objednali předem (a uhradili za něj zálohu). Jedinou výjimkou je přednostní příjem akutního pacienta, který je zatížen pohotovostním příplatkem dle ceníku.

Question 19

Jak se mám připravit na vyšetření na dálku formou telemedicíny?

Accepted Answer

Na vyšetření na dálku formou telemedicíny se můžete připravit několika způsoby. Pokud máte chytrý telefon, vše se dá zvládnout na něm. Pokud je to relevantní k plánovanému druhu vyšetření, je ideální, když předem pořídíte kvalitní fotografie či ještě lépe video, ze kterého budou jasně patrné symptomy či změny chování vašeho mazlíčka a ty následně vložíte jak přílohu  při vyplňování objednávkového formuláře či nám je pošlete např. e-mailem jakožto odpověď na potvrzovací e-mail, který od nás dostanete. Následně se pak spojíte s veterinářem buď klasicky přes telefon či přes videohovor (WhatsApp/Skype/Google Meet/Zoom apod.) V takovém případě je nutné mít alespoň u jedné z těchto služeb předem zřízený účet. Veterinář s vámi vše následně projedná a doporučí další postup. Důležité je mít v případě telefonického hovoru dobrý signál a v případě videohovoru rychlé a stabilní internetové připojení. 📱📞

To samé je pak možné zrealizovat i přes váš počítač, kdy se přes odkaz v e-mailu, který vám dopředu zašleme, připojíte k online schůzce (WhatsApp/Skype/Google Meet/Zoom apod. - je nutné mít alespoň u jedné z těchto služeb předem zřízený účet). Důležité je, abyste měli dostatečně rychlé a stabilní internetové připojení (nebyli v danou chvíli například daleko od wifi routeru). Pokud se bude videohovor "sekat", nezbyde veterináři nic jiného, než se s vámi pokusit spojit telefonicky. Proto je lepší mít v případech, kdy je to žádoucí, fotografie či videa s vaším mazlíčkem připravené dopředu a  v dostatečném předstihu před plánovanou online schůzkou nám jet zaslat např. e-mailem či na WhatsApp. 🖥️ 💻

Question 20

Mám Vám dát vědět předem v případě, že potřebuji nějaké konkrétní léky?

Accepted Answer

Ano, je velmi užitečné, když nám dáte dopředu vědět, jaké léky váš mazlíček potřebuje nebo jaké léky si má vzít veterinář s sebou. Pokud jste to neudělali během procesu rezervace (při vyplňování informací o vašem mazlíčkovi), můžete tak učinit dodatečně prostřednictvím e-mailu.

Question 21

Kolik si mám na vyšetření doma udělat času?

Accepted Answer

Naplánujte si prosím na domácí vyšetření vašeho mazlíčka dostatek času. Délka návštěvy závisí na léčbě a chování zvířete. U kratších ošetření může být schůzka dokončena za pouhých 20 minut. Složitější ošetření může trvat i 2 hodiny.

Naši veterináři dělají vše pro to, aby k vám domů a k vašemu čtyřnohému kamarádovi dorazili včas. Samozřejmě, že někdy může dojít ke zpoždění kvůli dopravě nebo časově náročnému ošetření jiného mazlíčka před vaším termínem, tudíž si prosím rezervujte na plánované vyšetření alespoň 60-90 minut.

🏠 Vyšetření ve známém prostředí

🧘‍♀️ Bez stresu z ordinace a čekání

🧑‍💻 Rychlé objednání online

Veterinární výjezd k vám domů

Vámi zvolený termín

Vy si zvolíte čas, který vám vyhovuje. My se přizpůsobíme vám.

Ošetření u vás doma

V pohodlí vašeho domova bez zbytečného stresu a čekání pro vás i vaše zvíře.

Dostatek času a plně vybavená sanitka jen pro vašeho mazlíčka.

Individuální péče

Aktuální hodnocení na Googlu:

Objednejte nyní

Karolína Cimrová

Jsme online od 8 do 20 h

Aktuální vytíženost na následujících 48 hodin:

Akční rádius (Praha + 1,5 h):

Ošetření vám proplatí vaše pojišťovna

Cena výjezdu