Naši veterináři jsou empatičtí profesionálové na svém místě a za to se je snažíme také dostatečně finančně odměnit. I přesto se cena vyšetření a medikace pohybuje v mezích cen běžného ošetření v ordinaci, na které jste zvyklí. Druhou, avšak méně významnou, složku výsledné ceny vyšetření tvoří samotný výjezd, resp. náklady na něj. Ty jsou z pochopitelných důvodů vypočítány až dle skutečné vzdálenosti a časové náročnosti konkrétního výjezdu. Proto po odeslání objednávkového formuláře budete automaticky přesměrování na platební bránu na účelem úhrady zálohy na výjezd ve výši 1000,- Kč. Ze zkušenosti víme, že toto bývá zpravidla spodní hranice celkové ceny domácího vyšetření. Bude-li celková cena vyšetření vyšší (spotřební materiál, medikace, vyšší časová náročnost, delší vzdálenost atd.), bude Vám o tuto částku výsledná cena ponížena. Uhrazená záloha slouží též jako depozit pro případ zrušení naplánovaného vyšetření méně než 24 hodin předem (více viz níže).

Samozřejmě chápeme, že se občas může stát něco nepředvídaného a vy nemůžete dodržet smluvený termín. Pokud by to někdy bylo nutné, můžete si domácí vyšetření bezplatně přeplánovat na jiný den až 48 hodin před jeho začátkem. Můžete to udělat snadno prostřednictvím e-mailu či telefonicky (vše naleznete v sekci Kontakty).​ V takovém případě změňte prosím svůj termín co nejdříve, abychom ho mohli nabídnout jinému chlupatému kamarádovi. 🐱 🐶 Pokud zrušíte vyšetření či přeplánování vyšetření méně než 48 hodin před jeho začátkem, vyhrazujeme si právo účtovat poplatek (viz níže), protože obvykle nejsme schopni nahradit zrušené vyšetření v takto krátké době. ​ Storno podmínky při zrušení či přeplánování vyšetření u vás doma: Méně než 48 hodin před termínem - 750,- Kč Méně než 24 hodina nebo nedostavení se - 1000,- Kč ​ Storno podmínky při zrušení zrušení či přeplánování vyšetření na dálku formou telemedicíny: Méně než 48 hodin před termínem - 300,- Kč Méně než 24 hodin nebo nedostavení se - 500,- Kč

Bohužel není možné poskytnout pevnou cenovou nabídku předem, protože veterinární ošetření a navazující postupy jsou přizpůsobeny individuálnímu stavu pacienta. Váš mazlíček je živý tvor se svými individuálními potřebami i starostmi – přesný odhad nákladů předem s ohledem na celkovou náročnost vyšetření, ujetou vzdálenost, strávený čas či variabilitu předepsané medikace proto není možný. Proto po vás vždy budeme chtít dopředu uhradit minimální zálohu na výjezd veterináře ve výši 1000,- Kč a konečnou cenu vyšetření se pak dozvíte po jeho provedení. Můžeme vám však sdělit, kolik přibližně stála podobná vyšetření v minulosti.

Vyšetření na dálku formou tzv. telemedicíny (hovor/videohovor, analýza symptomů ze zaslaných fotografií či videa, doporučení dalšího postupu) je stále oblíbenější formou prvotního vyšetření, které bývá dostatečná až v 60 % všech případů a které tak šetří váš čas i peníze. Je vhodné pro běžné neakutní případy jakou jsou vyrážky, alergie, nachlazení, průjem, nechutenství, apatie, pohybové či dermatologické problémy apod., kdy po stanovení diagnózy doporučí veterinář další postup a případnou medikaci. Tato forma vyšetření je naopak nevhodná v případech akutní povahy (krvácení, dušení, otrava, bezvědomí, torze žaludku,...), kdy se hraje o čas a fyzická přítomnost veterináře s potřebným vybavení a medikací je bezpodmínečně nutná pro jeho včasný zásah a záchranu vašeho zvířecího kamaráda.

Na základě druhu poptávaného vyšetření vždy vybereme veterináře, který vašemu mazlíčkovi nejlépe pomůže a může se dostavit ve vámi požadovaný čas. Buďte si jisti, že všichni veterináři ze Sonda.cz splňují naše vysoké standardy kvality, mají za sebou mnohaletou praxi a dělají svou práci s láskou a empatií. 💚

Veterinární sanitka funguje podobným způsobem jako vyšetření u vás doma s tím rozdílem, že veterinář k vám dorazí co nejdříve s plně vybavenou veterinární sanitkou, ve které tak může vykonat i řadu veterinárních zákroků jako tomu je v běžné ordinaci (různá interna, ortopedie, plánované stomatologické či chirurgické zákroky, ošetření po úrazech, nehodách či pokousání od jiných zvířat, císařské řezy, odebrání a vyšetření krve, sonografie, podání infuze či léků, eutanazie vč. asanace atd.). Veterinární sanitka je na rozdíl od vyšetření u vás doma, které není určeno pro případy akutní povahy, zatížena pohotovostním příplatek 2000,- Kč a obousměrnou sazbou 25,-/km. Její akční rádius o kapacita jsou z podstaty věci omezeny a je tak určena primárně pro vyšetření a zákroky, které nesnesou delšího odkladu. Při objednání veterinární sanitky je nutné předem uhradit zálohu 2000,- Kč přes platební bránu a jakmile je z naší strany potvrzen termín výjezdů, není již možné výjezd bezplatně zrušit. Dojde-li ke zrušení výjezdu po potvrzení termínu z naší strany, odpovídá storno poplatek doposud uhrazené záloze. Dojde-li ke zrušení v době, kdy je veterinární sanitka již na cestě k Vám, je nutné nad rámec složené zálohy doplatit ještě dopravu ve výši 25,- Kč/km (obousměrně). V případě vytížení veterinární sanitky, kdy její příjezd není z kapacitní z důvodů možné zajistit v adekvátním časovém horizontu, vám bude složené záloha vrácena.

Veterináři ze Sonda.cz ošetřují všechny běžné domácí mazlíčky. Primárně samozřejmě psy a kočky, ale většina z nich pak také králíky, morčata, křečky, fretky a někteří též ptáky, plazy, obojživelníky či hospodářská zvířata a jiné velké savce. Potřebujete-li ošetřit jiného mazlíčka než psa či kočku, uveďte při vyplňování formuláře jeho přesný druh, abychom mu dokázali zajistit toho správného zvířecího doktora. 🐰🦜🐹

Projekt Sonda.cz každý týden roste a přidává nová místa, která dosud nebyla pokryta. Při vyplňování žádosti o veterinární vyšetření u vás doma uvidíte kraje, ve kterých momentálně působíme (neplatí u vyšetření na dálku formou telemedicíny). Pokud kraj, ve kterém bydlíte ve výběru nevidíte, znamená to, že tam ještě veterináře nemáme. Neustále se však snažíme nabírat nové veterináře, abychom měli v co nebližší době pokrytou celou ČR. Co tedy nemáme pokryté dnes, může být pokryté třeba už za 2 týdny. 🙂

Ať už si přejete vyšetření na dálku formou telemedicíny či vyšetření u vás doma, postup je vždy stejný. Stačí kliknout objednávkový formulář zde, zadat vaše kontaktní údaje a údaje o vašem zvířátku, zvolit preferovaný termín vyšetření a uhradit vyšetření prostřednictvím platební brány. Obratem vám pak přijde potvrzení termínu s veškerými informacemi.

Ano, určitě můžete. Pokud si přejete vyšetřit více svých mazlíčků najednou (ať už na dálku formou telemedicíny či u vás doma), sdělte nám toto prosím rovnou v objednávkovém formuláři vyšetření.

V den domácího vyšetření buďte doma minimálně 30 minut před plánovaným vyšetřením. Naši veterináři samozřejmě dělají co mohou, ale čas od času se mohou z důvodu dopravní situace či složitého předcházejícího vyšetření o chvíli zpozdit. Některá jednodušší vyšetření zaberou např. 20 minut, ta složitější mohou zabrat i hodinu a více. Mějte tedy prosím dostatečný časový prostor i po naplánovaném vyšetření. Pokud se váš mazlíček rád schovává, umístěte jen předem do místnosti, kde toto není možné (např. koupelna), popř. do transportní tašky či klece. Pokud víte, že váš mazlíček dokáže být agresivní, připravte si v případě psa náhubek a obojek s vodítkem a v případě kočky pak velký ručník či deku. Pokud máte nějaké záznamy/zprávy o jeho předchozích onemocněních, vyšetřeních či krevních testech apod., připravte si také tyto.

Jakmile veterinář dorazí k vám domů, začíná anamnéza a vy mu můžete říct vše, co potřebujete vědět o zdravotním nebo psychickém stavu vašeho zvířete. Zpravidla bez ohledu na primární důvod výjezdu proběhne následně základní vyšetření pacienta (oči, uši, ústní dutina, břišní dutina, uzliny, páteř, končetiny atd.), které veterináři poskytne hrubý prvotní obrázek o zdraví vašeho mazlíčka. Během vyšetření můžete být požádáni, abyste veterináři v případě potřeby pomohli s ošetřením, např. abyste zvíře podrželi nebo jej pohladili apod. Při konzultaci Vám pak bude sdělena diagnóza a doporučen další postup vč. případné medikace či nutnosti navštívit specialistu. Pokud budete mít během vyšetření jakékoliv dotazy, neváhejte se veterináře na cokoliv zeptat.

Na vyšetření na dálku formou telemedicíny se můžete připravit několika způsoby. Pokud máte chytrý telefon, vše se dá zvládnout na něm. Pokud je to relevantní k plánovanému druhu vyšetření, je ideální, když předem pořídíte kvalitní fotografie či ještě lépe video, ze kterého budou jasně patrné symptomy či změny chování vašeho mazlíčka a ty vložíte jak přílohu při vyplňování objednávkového formuláře či nám je následně pošlete např. e-mailem jakožto odpověď na potvrzovací e-mail, který od nás dostanete. Následně se pak spojíte s veterinářem buď klasicky přes telefon či přes videohovor (WhatsApp/Skype/Google Meet/Microsoft Teams) V takovém případě je nutné mít alespoň u jedné z těchto služeb předem zřízený účet. Veterinář s vámi vše následně projedná a doporučí další postup. Důležité je mít v případě telefonického hovoru dobrý signál a v případě videohovoru rychlé a stabilní internetové připojení. 📱📞 To samé je pak možné zrealizovat i přes váš počítač, kdy se přes odkaz v e-mailu, který vám dopředu zašleme, připojíte k online schůzce (WhatsApp/Skype/Google Meet/Microsoft Teams - je nutné mít alespoň u jedné z těchto služeb předem zřízený účet). Důležité je, abyste měli dostatečně rychlé a stabilní internetové připojení (nebyli v danou chvíli například daleko od wifi routeru). Pokud se bude videohovor "sekat", nezbyde veterináři nic jiného, než se s vámi spojit telefonicky. Proto je lepší mít v případech, kdy je to žádoucí, fotografie či videa s vaším mazlíčkem připravené dopředu a v dostatečném předstihu před plánovanou online schůzkou nám jet zaslat např. e-mailem či na WhatsApp. 🖥️ 💻

Ano, je velmi užitečné, když nám dáte dopředu vědět, jaké léky váš mazlíček potřebuje nebo jaké léky si má vzít veterinář s sebou. Pokud jste to neudělali během procesu rezervace (při vyplňování informací o vašem mazlíčkovi), můžete tak učinit prostřednictvím e-mailu.

Naplánujte si prosím na domácí vyšetření vašeho mazlíčka dostatek času. Délka návštěvy závisí na léčbě a chování zvířete. U kratších ošetření může být schůzka dokončena za pouhých 20 minut. Složitější ošetření může trvat i přes hodinu. Naši veterináři dělají vše pro to, aby k vám domů a k vašemu čtyřnohému kamarádovi dorazili včas. Samozřejmě, že někdy může dojít ke zpoždění kvůli dopravě nebo časově náročnému ošetření jiného mazlíčka před vaším termínem, tudíž si prosím rezervujte na plánované vyšetření alespoň 60-90 minut.

Za veterinární vyšetření na dálku formou telemedicíny zaplatíte před jejím konáním bezhotovostně prostřednictvím platební brány částku 500,- Kč. Za vyšetření u vás doma složíte stejným způsobem bezhotovostně prostřednictvím platební brány (platba kartou, Apple Pay či Google Pay) zálohu ve výši 1000,- Kč. Konečnou cenu vyšetření se dozvíte až po jeho ukončení (dle náročnosti vyšetření, vzdálenosti, použitém spotřebním materiálu a medikace) a v případě, že bude vyšší než složená záloha, doplatíte rozdíl taktéž bezhotovostně prostřednictvím platební vrány na základě platebních údajů, které Vám přijdou do e-mailu či jako SMS.

Již domluvené vyšetření můžete zdarma zrušit či přeplánovat do 48 hodin před jeho konáním. V případě zrušení či přeplánování méně než 48 hodin předem, vám bude účtován poplatek (viz níže). Storno podmínky při zrušení či přeplánování vyšetření u vás doma: Méně než 48 před termínem - 750,- Kč Méně než 24 hodin nebo nedostavení se - 1000,- Kč ​ Storno podmínky při zrušení zrušení či přeplánování vyšetření na dálku formou telemedicíny: Méně než 48 hodin před termínem - 300,- Kč Méně než 24 hodin nebo nedostavení se - 500,- Kč Službu výjezd veterinární sanitky po potvrzení termínu z naši strany již není možné bezplatně zrušit. V takovém případě odpovídá storno poplatek výši doposud uhrazené zálohy. V případě, že už je sanitka na cestě k vám je nutné navíc doplatit dopravu 25,- Kč za každý započatý kilometr (obousměrně). V případě vytížení veterinární sanitky, kdy její příjezd není z kapacitní z důvodů možné zajistit v adekvátním časovém horizontu, vám bude složené záloha vrácena.